Politica
Rimborsi
La nostra logica: i tuoi soldi non si perdono. Restano attivi come voucher per un altro evento entro 12 mesi. Il rimborso monetario è previsto solo nei casi indicati sotto.
Nessun problema. Il tuo voucher resta valido 12 mesi dalla data di emissione e può essere usato per una qualsiasi giornata VELORA JDM successiva. Contattaci per riprogrammare.
Rimborso totale via Stripe sul metodo di pagamento originale. Emettiamo nota di credito per la fattura eventualmente emessa. Accredito entro 5-10 giorni bancari.
Solo riprogrammazione a evento successivo — no rimborso in denaro. Il voucher rimane attivo.
No rimborso e no riprogrammazione, salvo impedimento grave e documentato (malattia con certificato, lutto familiare) inviato a supporto@velorajdm.com. Valutazione caso per caso con orientamento favorevole al voucher.
Riprogrammazione automatica gratuita alla prima data utile. In alternativa rimborso totale entro 30 giorni. Nessuna penale.
Il Cliente che non rispetta briefing sicurezza, indicazioni accompagnatore del team Velora o regolamento circuito può vedersi interrotta l'attività senza diritto a rimborso (art. 8 Termini).
Come richiedere
- Scrivi a supporto@velorajdm.com indicando codice voucher (VLR-XXXXXXXX) e motivo.
- Risposta entro 2 giorni lavorativi.
- Rimborso monetario processato via Stripe sul metodo originale; accredito 5-10 giorni bancari.
- In caso di fattura già emessa, emettiamo nota di credito contestuale.
Recesso 14gg — perché non si applica: le esperienze VELORA sono servizi di tempo libero con data specifica, esclusi dal recesso ai sensi dell'art. 59 comma 1 lett. n) D.Lgs. 206/2005. Ciò non toglie che VELORA offra una politica commerciale generosa basata sul voucher a lunga validità.
Ultimo aggiornamento: 07/09/2026.